Politica de returnare a produselor

Legea care face posibil acest lucru, si care reglementeaza conditiile in care se aplica, este Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

In calitate de client nemultumit, ai dreptul sa notifici in scris comerciantul ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Legea prevede, deasemenea, ca ai dreptul sa primesti inapoi, in termen de 30 de zile, suma integrala pe care ai platit-o pentru achizitionarea produsului.

In cazul in care ti-a fost livrat un alt produs decat cel pe care l-ai solicitat (desi specificatiile produsului sunt clar prevazute in cadrul comenzii pe care ai plasat-o pe site-ul  magazinului online), ai dreptul sa returnezi produsul fara cheltuieli suplimentare (compania fiind obligata sa suporte cheltuielile de transport).

Responsabilitatile cumparatorului:

Din pacate, sunt putini aceia dintre cumparatori, care sunt constienti ca au si ei anumite responsabilitati pe care trebuie sa le respecte.

Sunteti obligati sa pastrati cutia si ambalajul original al produsului, toate accesoriile care l-au insotit, precum si fisa tehnica sau alt tip de documentatie,  daca au fost livrate impreuna cu produsul. Produsul trebuie trimis inapoi comerciantului insotit de toate acestea. In caz contrat comerciantul poate refuza returnarea produsului. Produsele executate pe comanda nu se pot returna.

Produsul pe care doriti sa il returnati  trebuie sa fie inapoiat comerciantului, in starea initiala in care a fost primit, fara a fi suferit deteriorari datorate unei folosiri necorespunzatoare.